Algemene voorwaarden
Atelier Vé wordt uitgebaat door Ellen Vermeulen gevestigd in Oude mechelsebaan 171 3200 Aarschot. Ondernemingsnummer is volgende: BE1012068504.
Artikel 1. Algemeen
Deze gebruiksvoorwaarden zijn een overeenkomst tussen Atelier Vé enerzijds en de klant anderzijds. Atelier Vé biedt via deze website en webshop diensten en producten aan de koper op voorwaarde dat er akkoord gegaan wordt met alle hierin vernoemde voorwaarden.
Artikel 2. Producten
Atelier Vé verkoopt handgemaakte keramiek. Dit kan gebruiksgoed (servies) of accessoires zijn. Alle producten die te koop staan worden zo specifiek mogelijk beschreven in de webshop en zijn te vergelijken met de voorbeeld afbeelding. Echter door de handgemaakte ambacht zijn alle producten steeds verschillend en zal geen enkel product 100% overeenkomen met de voorbeeldafbeelding. Atelier Vé kan kan niet aansprakelijk worden gesteld in kleine verschillen tussen kleur,grootte of andere eigenschappen.
Artikel 3. Prijzen en betalingen
De correcte prijzen zijn de prijzen die vermeld worden in de webshop op het tijdstip dat de klant zijn bestelling plaatst. De waarde van de producten wordt uitgedrukt in euro (€). De prijzen zijn zonder verzendkosten, deze worden apart in rekening gebracht tijdens het plaatsen van de bestelling. De bestelling is verzekerd als de klant een bevestigingsmail ontvangt. Atelier Vé behoudt zich ten alle tijde het recht om een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling.
Betalingen van diensten of producten worden uitgevoerd via de webshop. De betaling wordt uitgevoerd via overschrijving, de gegevens hiervoor zijn steeds te vinden bij de check - out en in de bevestigingsmail. De overschrijving moet eerst volledig worden uitgevoerd voordat de bestelling verzonden wordt. Atelier Vé heeft het recht dat als de overschrijving niet binnen 3 werkdagen ontvangen is, de bestelling te annuleren.
Artikel 4. Verzending
Bestellingen worden geleverd met Bpost of kunnen kosteloos worden afgehaald te Aarschot.
Artikel 5. Retourneren
De klant heeft een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, geteld vanaf ontvangst van de producten, zonder opgave van reden. De klant informeert Atelier Vé via een ondubbelzinnige verklaring via mail naar info@ateliervee.be. Pas na antwoord van Atelier Vé kunnen de producten teruggestuurd worden. De klant moet de producten terugzenden in nieuwe en ongebruikte staat en op eigen kosten. De klant is verantwoordelijk voor de producten tot de levering ontvangen is door Atelier Vé. Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan zal Atelier Vé het aankoopbedrag binnen de 14 kalenderdagen terugbetalen op dezelfde gegevens dat de klant de bestelling heeft geplaatst.
Het retourrecht is niet van toepassing voor gepersonaliseerde producten.
Artikel 6. Garantie
Om een beroep te doen op de garantie moet de klant een geldig aankoopbewijs of rekeninguittreksel kunnen voorleggen. De klant kan tot 6 maanden na aankoop van het product beroep doen op de garantie. De klant brengt Atelier vé via mail op de hoogte. Garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan zijn door valpartijen of incorrect gebruik.
Artikel 7. Workshops
Atelier Vé biedt verschillende workshops aan die aangekocht kunnen worden via de website. Een afspraak voor een workshop wordt bevestigd door een bevestigingsmail van Atelier Vé.
Een annulatie van een workshop is toegelaten tot 30 kalenderdagen voor aanvang van de workshop. Hierbij zal Atelier Vé het volledige aankoopbedrag terug betalen. Annuleert de klant tussen de 30 en 7 dagen, dan wordt het aankoopbedrag voor 50% terugbetaald. Indien de klant tussen de 7 en 0 dagen annuleert wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald.
Indien door onvoorziene omstandigheden Atelier Vé een workshop moet annuleren, worden de cursisten zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een alternatieve datum voorgesteld.
Atelier Vé is niet aansprakelijk voor ongevallen die gebeuren tijdens de workshop.
Elke cursist is verantwoordelijk voor het maken van zijn eigen werk. De cursist zorgt ervoor dat het werk stabiel genoeg is om het werk te laten afbakken. Atelier Vé begeleidt de cursisten zo goed mogelijk bij het maakproces, maar er kunnen steeds breuken/barsten/kleurverschillen ontstaan tijdens het droog- en bakproces. Atelier Vé kan hier niet voor aansprakelijk worden gesteld maar probeert een mogelijke oplossing samen met de klant te overleggen.
Artikel 8. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen hebben volgende voorwaarden:
- Ze kunnen fysiek gebruikt worden enerzijds of via de webshop anderzijds
- Ze worden gespecificeerd door een unieke code
- Cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig
- Ze kunnen niet geruild worden voor contant geld of andere betalingen.
Artikel 9. Privacy policy
Atelier Vé respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens volgens de privacywet. Raadpleeg de Privacy policy voor meer informatie.
Artikel 10. Cookies
Tijdens het bezoek aan de website kunnen cookies op de harde schijf van uw computer geplaatst worden.
‘Cookies zijn "minibestanden" en kunnen worden geplaatst op uw apparaat dat is verbonden met het internet, zoals een computer, telefoon, tablet of smart TV. Cookies kunnen worden gebruikt om informatie te verzamelen of op te slaan over hoe u zich gedraagt op een website en/of op uw apparaat. De "lezing" van deze cookies stelt de websites die ze hebben geplaatst in staat om de informatie die erin is opgeslagen op te vragen.'
Deze informatie is verkregen via volgende website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/thema-s/internet/cookies Gegevensbeschermingsautoriteit geraadpleegd op 31/01/2025.
Artikel 11. Contact en klachten
Voor vragen en klachten kan een mail verstuurd worden naar info@ateliervee.be.